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消保服务规则
华夏收藏网消保规则升级公告
为了更好的保障广大华夏收藏网注册的交易用户(下称“卖家”)权益,同时为广大卖家提供更规范有序的网络交易经营平台,华夏收藏网(下称“华夏”) 消保服务规则进行全面升级,具体内容如下:
一、何为消保服务?
1、消保服务:即为消费者保障服务,是指卖家提出申请、并经华夏审核通过,商家选择参加消费者保障服务项目(下称"消保服务")后,通过华夏收藏网发布出售信息以及通过华夏担保交易向其他华夏用户出售商品,在此过程中,向买家提供的售后服务。
2、消保金:指卖家缴存并冻结于其华夏账户,并授权华夏公司处置的用于赔付的资金。
二、普通卖家为什么要升级为消保卖家?
1、消保卖家在搜索和商品展示中将获得更高的权重,消保金越高权重越高。
2、消保卖家的相关信息和商品页面有显着的特殊标识,即“消费者保障服务”标记,增强店铺及商品信誉值。
3、消保卖家可增加相应额度的免冻结额度。缴纳的消保金越高,免冻结额度越高,从而提高卖家的资金周转效率。
三、如何成为消保卖家?
在平台成功缴纳消保金的卖家即可自动升级为消保卖家。
四、消保卖家需重点关注的规则有哪些?
订单金额冻结分为异常订单冻结和消保账期冻结两种类型,具体规则如下:
类型一 异常订单冻结
1、物流异常
(1)在没有物流信息的情况下,
平台将冻结卖家收到的全部货款,且冻结时间为7天;
(2)在有物流信息,确认收货但未显示签收地的情况下,
平台将冻结卖家收到的全部货款,且冻结时间为7天;
(3)在有物流信息,但签收地与收货地址不一致的情况下,
平台将冻结自动确认收货部分的金额,不冻结卖家手动确认收货部分的金额,且冻结7天。
2、客服冻结
在消保期内的订单,卖家有权向客服提出维权申请。
类型二 消保帐期冻结
1、消保帐期规则:(注:物流签收后7天为消保期)
在有物流信息,且确认收货,物流已显示签收地的前提下,
在消保期内,确认收货的订单,平台将冻结卖家货款,消保期过后将自动解冻;
在消保期外,确认收货的货款,将进入卖家的可提现金额。
2、冻结金额规则
每笔订单需要冻结的金额由卖家的免冻结额度决定。
若订单金额未超过免冻结额度,则将进入卖家的可提现金额。若订单金额超过免冻结额度,则超过部分将自动冻结。
本规则规定,免冻结额度指在平台需冻结卖家货款的情况下,部分金额可视为免冻结额度,该部分金额与消保金等额换算。
例如,
卖家A初始向平台缴纳1000元消保金,则平台按照等额换算,将1000元视作免冻结额度。
若此时卖家A获得第一笔订单,金额为600元,由于订单额度小于免冻结额度(600<1000),则600元可作为卖家A的可提现金额,此时,免冻结额度扣减为400元(即1000-600=400);
若该卖家A获得第二笔订单,金额为500元,此时订单金额大于免冻结额度(500>400),此时,100元(即500-400=100)需冻结7天后才可提现。
当两笔订单(600元订单以及500元订单)确定签收后,免冻结额度恢复为1000元。
若卖家A在中途充值消保金额,则免冻结额度同步增加;若在中途提现消保,则只能提现剩余免冻结额度对应的额度,已被占用的消保额度无法提现。
3、冻结放款规则
在消保期内,自动冻结的货款将进入冻结账户
当自动解冻或后台手动解冻的货款将作为可提现金额,平台手续费和推广佣金将从中扣除。
4、佣金扣款规则
若总佣金(总佣金=推广佣金+平台手续费)<需冻结的货款部分,则冻结需冻结的货款部分;
若总佣金(总佣金=推广佣金+平台手续费)>=需冻结的货款部分,则冻结佣金部分。
例如:
(1)假设订单金额为5000元,免冻结金额为4900元,总佣金为50元,此时,需冻结金额为100元(即5000-4900=100),满足总佣金<需冻结金额,则平台将4900元将进入卖家的可提现金额。
(2)假设订单金额为5000元,免冻结金额为4900元,总佣金为200元,此时,由于200>5000-4900,则需冻结金额为200元,则平台将4800元(即5000-200=4800)将进入卖家的可提现金额。
五、注意事项
1、在消保货款冻结的状态下,卖家缴纳消保保证金,不会自动解冻目前冻结的金额,新的订单将根据当前的免冻结额度进行冻结;
3、卖家有权提现消保金,但最大可提现金额为货款免冻结额度金额;
4、华夏具有对消保卖家的申请予以审核并决定是否同意的权利;
5、在满足消保规则条件下,华夏有权冻结、解冻或处置卖家的消保金或其账户余款;
6、本规则于2019年9月26日进行公示通知,2019年9月26日正式生效;
7、最终解释权归华夏收藏网所有。
2019年9月26日
华夏收藏网运营部
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